Bardzo często zdarza się, że dłużnicy lekceważą przedstawicieli firm windykacyjnych. Niestety działają na swoją niekorzyść, biorąc pod uwagę fakt, że windykatorzy odznaczają się wysokim stopniem znajomości technik negocjacji oraz przepisów prawnych. Windykator ma na celu windykację należności będących w posiadaniu dłużnika w wyznaczonym odgórnie terminie.
W przypadku braku zapłaty, posiada upoważnienie do dochodzenia roszczenia na drodze sądowej. Warto wspomnieć, że dłużnicy nie mają obowiązku rozmowy z windykatorem, którego podstawowym zadaniem jest ustalenie przyczyn opóźnienia w spłacie długu, oraz zorientowanie się, czy dłużnik wyraża chęć jego spłaty. Jest to sprzyjający moment do osiągnięcia porozumienia w sprawie warunków spłaty długu, istnieje bowiem możliwość rozłożenia go na raty.
Każdy windykator powinien przestrzegać ustawy o ochronie danych osobowych, informować o aktualnej sytuacji i szukać najlepszego dla wszystkich stron rozwiązania. Jednak w przypadku naruszenia prawa przez pracownika firmy windykacyjnej, dłużnik powinien zgłosić sprawę na policję, składając doniesienie o możliwości popełnienia przestępstwa. Istnieje również możliwość zgłoszenia skargi bezpośrednio do firmy windykacyjnej oraz doniesienie o bezprawnych praktykach windykatora do Urzędu Ochrony Konsumenta i Konkurencji.
Dłużnik może także oświadczyć windykatorowi, że nie spłaci długu, do czasu otrzymania stosownego dokumentu potwierdzonego prawomocnym wyrokiem sądu. Ponadto ma prawo wiedzieć, skąd wynikają jego zobowiązania. Warto również sprawdzić wcześniej, czy dany dług nie uległ już przedawnieniu.
