Większość zadłużonych osób miała okazję współpracować z firmami windykacyjnymi. Nie każdy jednak zdaje sobie sprawę, jaka jest misja i cele działalności takich instytucji. Na przykład największa firma windykacyjna w Polsce Grupa KRUK zajmuje się głównie wsparciem i pomocą w wyjściu z długów dla wszystkich, którzy mają problemy z uregulowaniem zobowiązania.