Virtual PBX to centrala telefoniczna, która działa w oparciu o chmurę. To rozwiązanie umożliwia firmom zarządzanie ich systemem telefonicznym za pomocą Internetu, bez potrzeby posiadania fizycznej centrali telefonicznej. Virtual PBX (wirtualna centrala) oferuje m.in. elastyczne zarządzanie połączeniami, automatyzację procesów, prowadzenie rozmów na wielu kanałach i analizę danych dotyczących połączeń.
Co to jest virtual PBX?
Wirtualna centrala telefoniczna (ang. virtual PBX) to rozwiązanie, które pozwala firmom na zarządzanie ich systemem telefonicznym przy użyciu chmury (SaaS). Wirtualna centrala działa na serwerach zdalnych, a użytkownicy mają do niego dostęp za pośrednictwem Internetu. Dzięki temu, przedsiębiorstwa nie potrzebują już fizycznej centrali telefonicznej ani innych skomplikowanych urządzeń, które były potrzebne w tradycyjnych systemach telefonicznych.
Główne zalety wirtualnej centrali
Jednym z głównych zalet Virtual PBX jest to, że umożliwia ona elastyczne zarządzanie połączeniami. Przedsiębiorstwa mogą łatwo przekierowywać połączenia między różnymi oddziałami i pracownikami, co umożliwia im skuteczne zarządzanie czasem i zwiększenie produktywności. Wirtualna centrala telefoniczna umożliwia automatyzację wielu procesów, takich jak odpowiedzi na połączenia (w tym nieodebrane) i rozmowy z klientami np. za pomocą IVR (Interactive Voice Response) czy kolejkowania oraz automatyzację korespondencji SMS (jeśli dostawca centrali oferuje taką możliwość).
Virtual PBX umożliwia również prowadzenie analizy danych dotyczących połączeń. Firmy mogą monitorować wydajność swoich pracowników i optymalizować procesy, aby zwiększyć ich skuteczność. Ponadto, wirtualna centrala telefoniczna udostępnia nagrywanie rozmów, co może być przydatne w przypadku sporów z Klientami czy w celach szkoleniowych.
Virtual PBX TeleCube
Podsumowując, wirtualna centrala telefoniczna jest doskonałym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, które chcą zwiększyć swoją efektywność i produktywność. Jednym z polskich dostawców wirtualnej centrali jest firma Claude ICT Poland Sp. z o.o., która oferuje centralkę o nazwie (https://telecube.plTeleCube). Wirtualną centralę TeleCube (działającą w oparciu o telefonię VoIP TeleCube) można zakupić już od 39 zł netto + 23% VAT / miesiąc. Przed podjęciem decyzji o kupnie można ją wypróbować przez okres 14 dni.
