Skuteczny telemarketing nr 151865

Skuteczny telemarketing czyli  pozyskiwanie klientów przez telefon

            W teraźniejszości telefon stał się idealnym sposobem kontaktu z ludźmi, prowadzenia biznesu i zaałatwiania wszelkich spraw. Dzięki wielu zaletom telefonu m.in. możliwość prowadzenia rozmów handlowych i obsług klienta na odległość beza konieczności prowadzenia bezpośrednich spotkań, szybkość kontaktu, mniejsze koszty, prowadzenie rozmów handlowych odbywa się właśnie z wykorzystaniem telefonu. Dzięki temu Firmy mogą szybciej się rozwijać i osiągać lepsze wyniki. Telefon wykorzystywany jest również do pozyskiwania nowych klientów i dzięki temu Firmy mogą szybciej i z większą łatwością poszerzać swoje rynki.

            Telemarketing staje się zatem ważnym elementem w sprzedaży i zarządzania firmą, bowiem zapewnia poszerzanie rynku, pozyskiwanie nowych klientów i w efekcie zwiększanie sprzedaży.

            Celem szkolenia Wyślij e-mail jest rozwinięcie umiejętności prowadzenia rozmów handlowych przez telefon. Podczas szkolenia otrzymasz wiedzę i techniki ułatwiające prowadzenie rozmów sprzedażowych przez telefon. Nabędziesz umiejętności z języka perswazji tak, aby skutecznie i z łatwością radzić sobie z zastrzeżeniami klienta. Poznasz techniki dopasowywania się do klienta i dzięki temu uzyskasz jego zaufania i pogłębisz wzajemne relacje. Dowiesz się również skąd czerpać informacje o potencjalnych klientach i jak zainteresować klienta swoją ofertą.

Program szkolenia:

1)      Wprowadzenie

• Czym jest telemarketing?
• Etapy sprzedaży przez telefon
• Zastosowanie telemarketingu

2)      Pobudzanie swojego zaangażowania do działania

·        Ustanowienie powodów i celów rozmowy z klientem

·        Ustalanie sposobów dotarcia do klienta

·        Zmiana ograniczających przekonań

·        Wybór sposobu oceny swoich działań

3)      Obsługa klienta przez telefon

• Budowanie bazy teleadresowej
• Przebieg rozmowy telefonicznej od początku do finalizacji rozmowy
• Radzenie sobie z zastrzeżeniami klienta
• Scenariusz jako podstawa skutecznej sprzedaży przez telefon

4)      Perswazja przez telefon

• Meta model
• Model Miltona
• Pytania, presupozycje, potwierdzenia i przeramowania
• Style reprezentacji i predykaty modalności

5)      Obsługa po sprzedaży

• Statystyki
• Wzajemna relacja

                                                       Wejdź już teraz na naszą stronę Wyślij e-mail i zapisz się na szkolenie Skuteczny Telemarketing.

                                                                                     RadBo Group - Nasze umiejętności, Twój rozwój