Wdrożenie zarządzania procesami nr 158380

Cel szkolenia:

• Przedstawienie celów zarządzania procesowego
• Prezentacja metodyki zarządzania procesami
• Wskazanie zasad zarządzania procesami w przedsiębiorstwie

Korzyści po ukończeniu szkolenia

• Znajomość technik wspierających efektywne zarządzanie
• Umiejętność planowania prac związanych z projektami procesowymi
• Optymalne podejście do opomiarowania procesów i jakości usług
• Znajomość technik usprawnień w procesach
  — automatyzacja działań
  — uproszczenia proceduralne
  — standaryzacja obsługi (banchmark funkcjonalny)

Profil uczestnika

Szkolenie przeznaczone jest dla kadry menedżerskiej oraz pracowników operacyjnych – specjalistów. Uczestnik szkolenie nie musi posiadać wiedzy praktycznej z pracy w projektach procesowych. Sugeruje się, aby w szkoleniu uczestniczyły osoby, które w niedalekiej przyszłości będą koordnować lub wdrażać projekty procesowe.

Metody pracy:

• prezentacja
• dyskusje
• warsztaty grupowe
• testy

Informacje organizacyjne:

Liczebność grupy: 8 – 10 osób

Czas trwania szkolenia: 1 dzień

Terminy szkoleń:

• 2 tygodnie od zamówienia

Miejsce szkolenia: Warszawa

Cena szkolenia: kontakt telefoniczny

Uwagi

• cena szkolenia jest ceną netto oraz zawiera koszty uczestnictwa w programie, materiałów dydaktycznych, sali szkoleniowej oraz obiadu
• cena nie zawiera kosztów transportu Uczestników na miejsce szkolenia i ich zakwaterowania
• zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu szkolenia w przypadku nie zebrania minimalnej liczby Uczestników
  

Program szkolenia:

Definiowanie procesu

• Definicja procesu biznesowego
• Relacje między procesami
• Powiązania środowiskowe
• Role w procesie

Poziomy procesów

• Kultura organizacyjna
• Architektura procesów
• Poziomy zarządcze
• Poziomy tematyczne

Identyfikacja procesów operacyjnych

• Cele identyfikacji procesów
• Strategia firmy a procesy
• Priorytetyzacja obszarów biznesowych
• Poziom opisu procesów
• Standaryzacja zapisów – notacje przepływów pracy
• Opomiarowanie procesów

Zarządzanie przedsiębiorstwem przez procesy

• Badanie efektywności
• Redukcja kosztów złej jakości
• Optymalizacja procesów
• Weryfikacja uprawnień i odpowiedzialności
• Monitorowanie zmian