Obsługa trudnego klienta w urzędzie - szkolenie nr 169870

Skuteczna komunikacja w procesie obsługi trudnego klienta w administracji publicznej 

Szkolenie realizowane w formie wewnętrznej(in-company)

Szkolenie skierowane do pracowników administracji publicznej zajmujących się na co dzień obsługą klientów zewnętrznych - instytucjonalnych i indywidualnych oraz wewnętrznych urzędu.

Przykładowy zakres szkolenia:

·         Skuteczne sposoby radzenia sobie ze stresem w obsłudze klienta

·         Radzenie sobie z negatywnymi emocjami i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu

·         Umiejętności udzielania i przyjmowania wsparcia

·         Profilaktyka i relaksacja

·         Asertywność w interakcjach społecznych. Techniki komunikacji asertywnej

·         Asertywne reakcje na sytuacje trudne w kontakcie z klientem.

·         Zasady efektywnej komunikacji interpersonalnej

·         Sposoby ułatwiające komunikację w procesie obsługi klienta w administracji publicznej

Nasza firma współpracuje z najlepszymi trenerami, prelegentami oraz konsultantami, którzy z pewnością przygotują szkolenie/seminarium spełniające Państwa oczekiwania. Czerpiemy wiedzę od najlepszych!

Nasze Projekty obejmują również kompleksowe Eventy, konferencje dedykowane instytucjom rządowym i samorządowym.

Jesteśmy otwarci na wszelkie nietypowe zamówienia, jak również jesteśmy w stanie zrealizować usługę w każdym miejscu na terenie Polski, jak i zagranicą.

Trenerzy posługują się językiem polskim, niemieckim i angielskim.





Szczegółowe informacje na temat programu oraz możliwości organizacji szkolenia można uzyskać pod nr tel. 514 009 655 lub wysyłając zapytanie poprzez formularz Favore.