Badania użyteczności stron www nr 273558

Przeprowadzamy testy z użytkownikami – IDI (indywidualne wywiady pogłębione) realizowane poprzez indywidualne spotkania z użytkownikami lub zdalnie. Dodatkowo zajmujemy się oceną ekspercką jak również przeprowadzamy ewaluację projektów. Zajmujemy się także analizą statystyk (web analytics) w oparciu o Google Analytics. Badania przeprowadzamy zarówno na komputerach jak i telefonach komórkowych.


Badania jakościowe (testy użyteczności)

Służą przede wszystkim do ewaluacji produktu. Często są również stosowane do zapoznania się z potrzebami użytkowników.

Dzięki testom użyteczności jesteśmy w stanie zdiagnozować słabe punkty serwisów internetowych i aplikacji. Odnaleźć niezrozumiałe elementy w architekturze informacji czy też zaobserwować sposób poruszania się po produkcie przez danych użytkowników. To wszystko przekłada się na wiedzę, którą wykorzystujemy podczas projektowania. Jesteśmy w stanie stworzyć produkt, w którym realizacja celów będzie o wiele skuteczniejsza.

Przed badaniem przygotowujemy listę zadań testowych wspólnie z klientem. Zazwyczaj dotyczy ona najważniejszych funkcjonalności danego produktu. Następnie na podstawie danych dotyczących grupy docelowej rekrutujemy respondentów. Badanie przebiega w specjalnie przygotowanym pomieszczeniu gdzie interakcje badanego z produktem są nagrywane, zarówno jego twarz jak i to co się dzieje na ekranie komputera lub telefonu komórkowego.

Wynikiem badań jest raport, który obejmuje szczegółowo opisane błędy w produkcie wraz z rekomendacjami poprawek.

Dla optymalizacji kosztów samego badania czy też w przypadku gdy trudno zorganizować respondentów należących do danej grupy docelowej – przeprowadzamy badanie zdalnie. Mogą się one odbywać za pomocą dostępnego online oprogramowania jak np. Usabilla czy też przy pomocy chatu i zdalnego pulpitu. Stosujemy także ClickTale, który nagrywa interakcje użytkowników z danym serwisem.


Audyt ekspercki (audyt użyteczności)

Audyt użyteczności polega na ocenie projektu przez eksperta zajmującego się zawodowo projektowaniem i użytecznością od 4-6 lat. Celem audytu użyteczności jest odnalezienie błędów w serwisie, które obniżają jego skuteczność i negatywnie wpływają na ocenę przez użytkowników (user experience).

Przy badaniu wykorzystywana jest metoda wędrówki poznawczej (cognitive walkthrough), dzięki której ekspert stara się odpowiedzieć na pytania:

Jak wygląda skuteczność zastosowanych ścieżek oraz różnych rodzajów funkcjonalności?
Czy użytkownik potrafi zrealizować cele? Jak zaprojektowania jest architektura informacji?
Jak wygląda interakcja z użytkownikiem?
Wynikiem audytu jest raport, który obejmuje szczegółowo opisane błędy wraz z rekomendacjami poprawek.


Analiza statystyk

Analiza statystyk powinna zawsze być częścią badań użyteczności na już istniejących serwisach. Dzięki statystykom możemy pozyskać dużą ilość danych, które powiedzą nam o podstawowych ścieżkach poruszania się użytkowników w danym serwisie internetowym. Przy zastosowaniu bardziej zaawansowanych statystyk np. Google Analytics, jesteśmy w stanie uzyskać bardzo rozbudowane dane np. w jakie elementy użytkownicy klikają, jak są realizowane wyznaczone przez nas cele itp. Pomagamy przy instalacji, wdrażaniu zaawansowanych raportów oraz analizie danych.

Zapraszam serdecznie do kontaktu poprzez formularz.
Oddzwonię lub odpiszę niezwłocznie.