OPTIMAL z siedzibą w Skoczowie to jedna z największych firm informatycznych Śląska Cieszyńskiego, obecna na rynku od 1996 roku. Stale ukierunkowana na dostarczanie swoim Klientom najnowszych technologii informatycznych, spełnia ich wymagania i oczekiwania.

Dbałość o odpowiednią jakość oferowanego sprzętu komputerowego, systemów fiskalnych i świadczonych usług pozwoliła na zdobycie zaufania i uznania wśród naszych Klientów. To właśnie dzięki nim OPTIMAL odnosi kolejne sukcesy, co pozwala mu na zajmowanie wiodącej pozycji na regionalnym rynku informatycznym.

Firma OPTIMAL to dostawca sprzętu komputerowego, systemów fiskalnych, technologii mobilnych zarówno dla instytucji, firm, urzędów i szkół, jak i klientów indywidualnych. OPTIMAL oferuje również usługi konsultingowe, integruje sieci lokalne z przeznaczeniem dla dużych i małych firm, wdraża programy finansowo-księgowe i przygotowuje do rozliczeń z ZUS.

Powstała w 1997 roku Akademia Komputerowa przeprowadza szkolenia dla firm, instytucji oraz osób prywatnych, zaspokajając potrzebę poznawania najbardziej zaawansowanych technologicznie programów użytkowych.

OPTIMAL to klucz do zaistnienia w sieci Internet. Świadczymy usługi hostingowe, dystrybuując domeny internetowe i umożliwiając naszym użytkownikom na tworzenie zarówno bezpłatnych jak i profesjonalnych kont pocztowych i kont www. Zespół doświadczonych projektantów tworzy witryny internetowe o wysokim stopniu zaawansowania, przy wykorzystaniu najnowszych technologii bazodanowych.

ATUTY

• Od 9 lat jesteśmy obecni na rynku informatycznym, dysponujemy więc bogatym doświadczeniem. Poznaliśmy wymagania i gusta naszych Klientów - spełniamy ich wymagania.
• Należymy do najlepszych dystrybutorów sprzętu komputerowego i kas fiskalnych w Regionie Cieszyńskim - oferujemy produkty renomowanych firm w konkurencyjnych cenach, gwarantujemy skuteczny i szybki serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.
• Nasza specjalność to kompleksowa obsługa klienta - rozpoznajemy potrzeby naszego Klienta, proponujemy kompleksowe rozwiązania, przedstawiamy projekty, realizujemy wdrożenia, nadzorujemy działanie zaprojektowanych i wykonanych przez nas systemów. Zapewniamy kompetentną obsługę i fachowość.
• Prowadzimy Akademię Komputerową - źródło fachowej i dobrze przekazywanej wiedzy informatycznej. Specjalizujemy się w szkoleniach z szerokiego zakresu programów użytkowych, systemów operacyjnych oraz wykorzystania Internetu. Akademia Komputerowa to doskonałe uzupełnienie oferty towarowej - dogłębne zapoznanie się z oprogramowaniem użytkowym pozwala naszym Klientom na efektywne wykorzystywanie systemów komputerowych. Fachowo przekazywana wiedza komputerowa i nacisk kładziony na praktyczne aspekty jej wykorzystania sprawia, że z usług Akademii Komputerowej często korzystają osoby poszukujące pracy. Aktywizujemy je i pomagamy podnosić swoje kwalifikacje.
• Nasi dotychczasowi Klienci przekonali się, że pracownicy firmy OPTIMAL tworzą zgraną drużynę wykwalifikowanych fachowców. Chętnie podejmujemy trudne wyzwania, a przyjmowane obowiązki związane z wymaganiami Klientów traktujemy odpowiedzialnie.
• Mimo recesji obecnej w zasadzie w każdej branży notujemy ciągły wzrost przychodów! OPTIMAL ma więc mocno ugruntowaną pozycję rynkową, co gwarantuje dalsze jego istnienie i rozwój. Nasi Klienci nie pozostaną więc z dnia na dzień sami ze swoimi "komputerowymi problemami". Istniejemy i będziemy istnieć u boku naszych Klientów!
• Firma OPTIMAL jest na rynku regionalnym prekursorem w stosowaniu nowych technologii internetowych na dużą skalę. Stworzyliśmy dla mieszkańców Śląska Cieszyńskiego Regionalny Portal Internetowy OX.PL, aby jeszcze lepiej docierać do naszych Klientów, pomagać im i zaspokajać ich głód informacyjny.
• Działanie firmy zostało usprawnione i podniesione na kolejny poziom technologiczny poprzez utworzenie sklepu elektronicznego, co pozwala na jeszcze większą dostępność towarów i usług oraz służy wygodzie naszych Klientów.
• Firma OPTIMAL posiada w swojej ofercie bogaty wachlarz technologii mobilnych, w szczególności zaś komputery przenośne firmy TOSHIBA. Jako partner firmy TECHMEX S.A. gwarantujemy najwyższą ich jakość, przy zachowaniu konkurencyjnych cen.
• Projektujemy i wykonujemy firmowe witryny internetowe mogące pełnić rolę sklepów internetowych o wysokiej funkcjonalności. Kompleksową realizację projektu uzupełniamy szkoleniem dla właścicieli witryn!

---

Serwis

 

Sprawnie dzialający system komputerowy to warunek konieczny, aby Państwa firma/instytucja działała efektywnie i bez zakłóceń. Niestety - awarie systemów komputerowych zdarzają się w najmniej odpowiednim momencie. Posiadanie odpowiedniego zabezpieczenia na wypadek awarii pozwala wykluczyć lub zminimalizować straty.

Opieka serwisowa

W działaniu każdego podmiotu jednym z najważniejszych czynników efektywności jest czas. Nawet krótka przerwa w pracy firmy może spowodować niepowetowane straty.

Systematyczny nadzór nad funkcjonowaniem Państwa systemu komputerowego i opieka techniczna podnoszą efektywność jego wykorzystania, zmniejszają ryzyko strat wywołanych ewentualną usterką i pozwalają na natychmiastową reakcję w celu przywrócenia poprawnej pracy systemu.

Dobierz pakiet opieki serwisowej do swoich potrzeb!

  KONKRETNE KORZYŚCI DLA NASZYCH KLIENTÓW

Wybór jednego z proponowanych przez nas pakietów opieki serwisowej oznacza dla Państwa koniec zmartwień z utrzymaniem własnego systemu komputerowego, co pozwala na skoncentrowaniu się na właściwej działalności Państwa firmy. Takie podejście do problemu informatyzacji radykalnie obniża bezpośrednie i pośrednie koszty utrzymania systemu!

Zatrudnianie informatyka staje się zbędne! Zamiast tego do Państwa dyspozycji będzie pozostawał wyspecjalizowany zespół doświadczonych pracowników OPTIMAL Serwis, mających dostęp do najnowszego wsparcia technicznego, dysponujących zapleczem technicznym, konsultujących swoje poczynania bezpośrednio z dostawcami i producentami sprzętu komputerowego przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów. 


Zespół interwencyjny OPTIMAL Serwis czuwa, gotowy na każde Państwa wezwanie. Wzywajcie pogotowie techniczne OPTIMAL Serwis, aby ustrzec swoje dane od katastrofy, a swoją firmę od niepotrzebnych strat. Utrata danych związanych z działalnością Państwa firmy lub instytucji stanowi zapaść informacyjną, która w konsekwencji doprowadzić może do poważnych kłopotów, nie wykluczając bankructwa! 

  CO GWARANTUJEMY?

• Zapewniamy szybkość działania - po zgłoszeniu usterki pracownik OPTIMAL Serwis może przyjechać do Państwa w czasie nie dłuższym niż 1 godzina!
• Standardowy okres napraw (dokonywanych szybko i solidnie!) waha się w przedziale od 14 do 28 dni roboczych w zależności od złożoności problemu. Jednak w przypadku gdy uszkodzenie sprzętu komputerowego uniemożliwia jego natychmiastową naprawę, firma OPTIMAL udostępnia Państwu nieodpłatnie na czas naprawy sprzęt zastępczy i to niezależnie od rodzaju wybranego pakietu opieki serwisowej!
• Podczas pracy z systemem komputerowym przestrzegamy najostrzejszych zasad dotyczących bezpieczeństwa i poufności danych naszych Klientów (dbanie o zawartość dysków twardych, strzeżenie haseł dostępu, itd.)
• W ramach usługi opieki serwisowej opiekujący się Państwa firmą pracownik OPTIMAL Serwis udziela dodatkowo wszelkich porad telefonicznych. Korzystanie z gorącej linii ma istotne znaczenie w przypadku wystąpienia drobnych problemów technicznych, dotyczących samego użytkowania komputerów lub ich oprogramowania.

 

  UMOWA OPIEKI SERWISOWEJ - NASZE OBOWIĄZKI

• Zawarcie stałej lub okresowej umowy serwisowej w zależności od wyboru pakietu oznacza dla Państwa:
• gwarantowaną szybkość reakcji serwisu w przypadku awarii
• okresowy przegląd, kontrolę i gruntowną konserwację sprzętu, oprogramowania i sieci z częstotliwością określoną w umowie
• bezpłatną wymianę uszkodzonych części
• bezpłatny montaż nowego sprzętu komputerowego (nawet zakupionego w innych firmach)
• aktualizację oprogramowania wg zaleceń producenta
• kontrolę legalności oprogramowania
• stałą opiekę nad bezpieczeństwem danych
• okresową archiwizację danych (backup)
• nieprzerwaną profilaktykę antywirusową (uaktualnienia, raporty)
• transport uszkodzonego sprzętu do serwisu
• sprzęt zastępczy na czas naprawy
• prowadzenie pełnej dokumentacji serwisowej sprzętu
• stałą pomoc przez telefon
• bieżące raporty stanu technicznego sprzętu i informacje n/t koniecznych modyfikacji
• pomoc i konsultacje w projektowaniu planów rozwoju systemu informatycznego Państwa firmy
• bezpłatny dojazd do Klienta (ilość dojazdów uzależniona od wyboru pakietu)

 

  KROK PO KROKU

  Wkrótce po podpisaniu z nami umowy serwisowej dokonamy w Państwa firmie:

• Inwentaryzacja istniejącego sprzętu i oprogramowania oraz wyceny podejmowanych działań. Po ustaleniu standardu panującego w firmie przedstawimy informację o zasobach sprzętowych i programowych, którymi dysponuje Klient oraz o ewentualnych brakach i propozycjach ich uzupełnienia. Staramy się dobrze poznać potrzeby naszego Klienta i dopasować do nich nasze propozycje.
• Ujednolicenie systemu działającego w firmie, standaryzacja oprogramowania. Brak nadzoru informatycznego w firmie Klienta może powodować wystąpienie pewnego nieładu w sposobie prowadzenia prac biurowych, wymianie informacji, itd. Bardzo często uporządkowanie systemu wiąże się jedynie z prostą rekonfiguracją oprogramowania systemowego i aplikacyjnego stacji roboczych oraz pouczeniem personelu co do sposobu wykonywania pewnych czynności.
• Likwidacja napotkanych w momencie przejęcia opieki nad Państwa firmą usterek i awarii. Tuning systemu.
• Zarządzanie istniejącym systemem.
• Opracowanie planu i wykonanie po akceptacji Klienta systemu zabezpieczenia danych (przeprowadzanie okresowej archiwizacji i pomoc w odtworzeniu danych przy ich ewentualnej utracie, instalacja, ciągła aktualizacja i testowanie skuteczności działania programów antywirusowych.
• Działania w imieniu klienta. Po podpisaniu stosownej umowy zaczynamy działać w imieniu Państwa firmy/instytucji. Doradzamy wówczas i negocjujemy dla Państwa z firmami trzecimi kwestie zakupu sprzętu, oprogramowania itd., dbając o zapewnienie Państwu korzystnej oferty i sprawdzając proponowaną Państwu jakość usług komputerowych

  ---

  Dostosuj pakiet do swoich potrzeb

  Pakiet	ECONO	STANDARD	PROFESSIONAL	BIZNES
  dostępność w godzinach pracy biura(pn-pt 9:00-17:00)
  dostępność w dodatkowych ustalonych godzinach	?	?	wg umowy	wg umowy
  czas reakcji do 1 h u klienta	?	?	?
  czas reakcji do 2 h u klienta	?	?		?
  czas reakcji do 3 h u klienta	?		?	?
  czas reakcji w dniu zgłoszenia		?	?	?
  sprzęt zastępczy na czas naprawy(w przypadku, gdy czas naprawy przekroczy 48 godzin)
  bezpłatna pomoc telefoniczna
  opieka nad oprogramowaniem użytkownika (profilaktyka antywirusowa)	?
  ilość przeprowadzanych roczniegruntownych konserwacji sprzętu	?	1	2	2
  Ilość bezpłatnych dojazdów do klienta w miesiącu	?	1	2	3
  Bezpłatna maksymalna ilość interwencji lub maksymalny łączny czas interwencji w miesiącu	1	do 2	do 3	do 4
  bezpłatna diagnostyka i naprawa uszkodzonego sprzętu
  bezpłatny montaż nowego sprzętu	?
  prowadzenie pełnej dokumentacji sprzętu i ewidencji serwisu	?
  okresowa archiwizacja danych	wg umowy	wg umowy	wg umowy	wg umowy
  CENA PODSTAWOWA	od 50 zł	od 70 zł	od 80 zł	od 100 zł
  cena za każde kolejne urządzenie komputerowe (np. komputer, drukarka)	20 zł	30 zł	40 zł	50 zł
  upusty cenowe negocjowane indywidualnie z Klientemprzy ilości stanowisk powyżej 10
  dodatkowe usługi serwisowe realizowane wg preferencyjnej stawki	30% upustu względem stawki podstawowej

  Wszystkie ceny NETTO. Do podanych cen należy doliczyć 22% podatku VAT. Wszelkie dodatkowe informacje i odpowiedzi na pytania otrzymać można w siedzibie firmy..

  ---

Cennik usług pogwarancyjnych   usługa cena netto w PLN Instalacja systemów MS Windows (95, 98, 98 SE, Me, XP HE, XP Prof.) 60 - 150 Instalacja systemów UNIX 300 - 2000 Odzysk danych z nośników w zależności od ilości MB 500 - 20000 Testowanie sprzętu(również w przypadku nieuzasadnionej reklamacji) 30 Przegląd komputera(czyszczenie + konserwacja) 30 - 100 Instalacja podzespołów(np. pamięć, modem, karta graficzna) 30 - 50 Archiwizacja danych na cd 30 - 100 za szt. CD Naprawa drukarki, monitora od 80... Interwencja serwisowa Min. 30 Dojazd do klienta 1 zł/km Godzina pracy serwisanta 40-60 Szkolenie Od 40 zł/godz. lekcyjną Za usługi po godzinach pracy (dot. również dni wolnych od pracy) stawki 100% wyższe.

Zapraszam serdecznie do kontaktu poprzez formularz.
Oddzwonię lub odpiszę niezwłocznie.