„Sztuka sprzedaży i wystawiennictwa”: - rozwój rynku, - sztuka sprzedaży, - relacje z klientami, - trendy, - strategia CRM, - plany, - obserwacja konkurencji, - badania i analizy rynku , - kontrola jakości. Wg harmonogramu: ‖Koncepcje sprzedaży. ‖Aktywne słuchanie. ‖Radzenie sobie z obiekcjami. ‖Struktura rozmowy handlowej. ‖Zależność poziomu sprzedaży od ekspozycji na półce. ‖Aktywne oddziaływanie ekspozycji towaru na półce – strefa najsilniejsza. ‖Ceny przy określonej marży. ‖Promocje. ‖Target zakupowy. ‖Rabaty: podstawowy, retrospektywny, kaskadowy.