Certyfikacje systemów zarządzania jakością nr 8077

     Ocena wstępna stanowi podstawę do wydania decyzji o przyznaniu organizacji certyfikatu. Certyfikat wydawany jest na okres trzech lat. Po wydania certyfikatu, dwukrotnie w odstępach jednego roku przeprowadzana jest ocena nadzoru systemu zarządzania, która stanowi podstawę do wydania decyzji o utrzymaniu certyfikatu. Po trzech latach przeprowadzana jest powtórna ocena stanowiąca podstawę do odnowienia certyfikatu na kolejne trzy lata. 

     Przebieg poszczególnych etapów certyfikacji opisano poniżej.

     Wzory formularzy wypełniane przez organizacje w procesie certyfikacji dostępne są na stronie internetowej w dziale Wyślij e-mail , na życzenie formularze dostarczane są na dyskietce.

1. Prezes ZETOM-CERT może wydać decyzję odnośnie cofnięcia / odmowy odnowienia / zawieszenia / ograniczenia zakresu / rozszerzenia zakresu wydanego certyfikatu - na podstawie wyników auditów nadzoru, auditów powtórnej oceny lub innych informacji świadczących, że Zleceniodawca nie spełnia wymagań ZETOM-CERT lub, że dane zawarte w wydanym certyfikacie są nieaktualne. Przy czym:

     1.1 Zawieszenie, cofnięcie lub odmowa odnowienia certyfikatu może nastąpić w
przypadku:
            - niespełnienia przez Zleceniodawcę warunków określających utrzymanie ważności / odnowienie certyfikatu, w tym negatywne wyniki auditów nadzoru / powtórnej oceny,
            - stwierdzenia nadużycia przez Zleceniodawcę uprawnień wynikających z posiadania certyfikatu, mające na celu wprowadzenie w błąd swoich klientów,
            - stwierdzenia, że Zleceniodawca nie podejmuje działań wymaganych przez ZETOM-CERT,
            - wygaśnięcia umowy z powodu zmiany statusu prawnego Zleceniodawcy,
            - zaprzestania przez Zleceniodawcę działalności objętej certyfikatem,
            - wszczęcia postępowania upadłościowego względem Zleceniodawcy
            - rezygnacji Zleceniodawcy z utrzymania certyfikatu,
            - nie spełniania zobowiązań finansowych wobec ZETOM-CERT.
Decyzje o cofnięciu certyfikatu poprzedzane są 6-cio miesięcznym okresem zawieszenia certyfikatu. Zleceniodawca w tym okresie nie może posługiwać się certyfikatem, a na publikowanych wykazach jednostek certyfikowanych nanoszona jest adnotacja "certyfikat zawieszono." Postanowienie to nie dotyczy przypadku rezygnacji Zleceniodawcy z utrzymania certyfikatu, co automatycznie powoduje cofnięcie certyfikatu bez wydawania decyzji.
W przypadku cofnięcia / odmowy odnowienia certyfikatu, Prezes ZETOM-CERT usuwa Zleceniodawcę z publikowanych rejestrów i występuje o zwrot wydanych, ważnych certyfikatów.

      1.2 Ograniczenie zakresu certyfikatu może nastąpić w przypadku zmian w zakresie działalności organizacji, powodujących dezaktualizację posiadanego zakresu certyfikatu. ZETOM-CERT występuje o zwrot wydanych, ważnych certyfikatów oraz aktualizuje publikowany rejestr.
     1.3 1.3 Rozszerzenie zakresu certyfikatu może nastąpić na wniosek Zleceniodawcy. ZETOM-CERT występuje do Zleceniodawcy o zwrot wydanych, ważnych certyfikatów oraz aktualizuje publikowany rejestr.
2. Zleceniodawca może ubiegać się ponownie o certyfikację w terminie i trybie uzgodnionym z ZETOM-CERT.

     2.1 Decyzja dotycząca wznowienia ważności certyfikatu po jego zawieszeniu poprzedzona jest auditem i/lub sprawozdaniem organizacji o usunięciu nieprawidłowości.
     2.2 Decyzja dotycząca wznowienia ważności certyfikatu po jego cofnięciu / odmowie odnowienia lub decyzja o poszerzeniu zakresu / zawężeniu zakresu certyfikatu poprzedzona jest auditem oraz orzeczeniem Komitetu Technicznego.
     2.3 Dodatkowe audity nie są wymagane w przypadkach dotyczących zobowiązań finansowych.

Składanie odwołań

1. Organizacja może zgłaszać odwołania, reklamacje oraz sprawy sporne do ZETOM-CERT.

2. Prezes ZETOM-CERT rozpatruje zgłoszenia analizując dokumentację oraz zbierając informacje od stron mających bezpośredni związek ze sprawą. Prezes ZETOM-CERT udziela pisemnej odpowiedzi w terminie 14 dni od jej wpłynięcia.

3. W przypadku, gdy organizacja nie zgadza się z treścią pisemnej odpowiedzi ZETOM-CERT, może wystąpić z odwołaniem do Komitetu Technicznego przy ZETOM-CERT. Opinie wydane przez Komitet są wiążące dla ZETOM-CERT. Przewodniczący Komitetu Technicznego zobowiązany jest do wydania opinii w terminie 4 tygodni od wpłynięcia odwołania od decyzji ZETOM-CERT.

4. Dalsze postępowanie może być kontynuowane na drodze sądowej.

Znak certyfikacji

Znak certyfikacji, powoływanie się na certyfikację

1. Po otrzymaniu certyfikatu Zleceniodawca może stosować dwa rodzaje prawnie chronionych znaków:

1.1 Znak certyfikacji stanowiący połączenie logo ZETOM-CERT oraz nazwy programu certyfikacji wyrażonej powszechnie używanym skrótem (np. ISO 9001, HACCP); i / lub
2.1 Znak stanowiący połączenie znaku certyfikacji ZETOM-CERT ze znakiem akredytacji Polskiego Centrum Akredytacji (PCA). Znak akredytacji PCA i znak certyfikacji ZETOM-CERT powinny być otoczone ramką.

2. Znaki mogą być stosowane przez Zleceniodawcę wyłącznie w połączeniu z jego nazwą. Wielkość znaków powinna zapewniać ich czytelność. Przykłady:

Firma XYZ		i / lub
Firma XYZ

3. Znaki mogą być umieszczane na:

3.1 dokumentach handlowych, promocyjnych, reklamowych wyłącznie w uzyskanym zakresie certyfikatu ? w przypadkach niejednoznacznych, należy wyróżnić zakres działalności, na który organizacja uzyskała certyfikat,
3.2 na opakowaniach używanych do transportu wyrobów, które nie są przeznaczone dla końcowego użytkownika, w połączeniu z poniższą lub równoważną deklaracją "wyrób został wyprodukowany w organizacji posiadającej certyfikowany system zarządzania ....... zgodny z wymaganiami normy ........".

4. Znaki nie mogą być stosowane w sposób sugerujący, że odnoszą się do wyrobu, szczególnie nie wolno umieszczać znaków na wyrobie i opakowaniach zarówno indywidualnych jak też zbiorczych.
5. W przypadku powoływania się na akredytowaną jednostkę należy używać następującego (lub równoważnego) zwrotu "certyfikowany przez jednostkę ZETOM-CERT, posiadającą akredytację PCA pod nr AC 075 w zakresie certyfikacji systemów"
6. Zleceniodawca zobowiązany jest:

6.1 zaprzestać używania znaków i powoływania się na certyfikację z datą wygaśnięcia ważności certyfikatu lub po otrzymaniu decyzji o zawieszeniu bądź cofnięciu certyfikatu,
6.2 stosować się do zaleceń ZETOM-CERT Sp. z o.o. odnośnie zmiany sposobu stosowania znaków.

Formularze

     Stąd możesz ściągnąć:

- wniosek o rozpoczęcie procesu certyfikacji - ISO 9001       Wyślij e-mail     Wyślij e-mail

- wniosek o rozpoczęcie procesu certyfikacji - HACCP       Wyślij e-mail     Wyślij e-mail

- karta aktualizacji danych - ISO 9001       Wyślij e-mail     Wyślij e-mail

- karta aktualizacji danych - HACCP      Wyślij e-mail     Wyślij e-mail

- zapytanie ofertowe do ZETOM-CERT Wyślij e-mail Wyślij e-mail