Każdy sklep chce dbać o swoich stałych klientów oraz przyciągać nowych. Oprócz atrakcyjnych cen i wysokiej jakości produktów stosuje się różne działania marketingowe. Jednym z nich są programy lojalnościowe przeznaczone dla stałych klientów. Służą one do budowania oraz podtrzymywania pozytywnych relacji z najbardziej wartościowymi i atrakcyjnymi dla firmy klientami.