Obyczaje sprzedawców pozostawiają wiele do życzenia, a brak stosownej regulacji prawnej dotyczącej reklamacji, stawia klientów w gorszej pozycji. Często zdarza się tak, że zakupiony towar nie jest taki jak być powinien, lub psuje się zaraz po zakupie. Istnieje wtedy możliwość jego zwrotu lub oddania go do reklamacji. Na czym polega dokładnie różnica?