negatywna
rozwiń
Niestety, moje doświadczenia z tą firmą transportową były skrajnie negatywne. Moja siostra skorzystała z ich usług, a to, co się wydarzyło, było po prostu nie do przyjęcia. Kierowca, transportując pasażerów za granicę, zatrzymał się na stacji Shell i ogłosił, że wszyscy muszą wysiąść, ponieważ musi na pół godziny gdzieś pojechać. Zdezorientowani pasażerowie, w tym moja siostra, zostali zmuszeni do opuszczenia busa, a kierowca zabrał bagaże i wyjechał w nieznanym kierunku.
Gdy próbowałam wyjaśnić sytuację z szefem firmy, jego odpowiedzi były niezwykle niejasne. Tłumaczył, że miał awarię busa i skorzystał z usług podwykonawcy, ale jako klientka nie mogłam tego zaakceptować. Krótko po rozmowie telefonicznej ten sam kierowca wrócił tym samym busem co działo się z naszymi bagażami, to tylko on jeden wie. Moja siostra zapłaciła za bezproblemowy transport, a zamiast tego znalazła się na stacji, marznąc i zastanawiając się, co dalej. Kiedy zapytałam o możliwość rekompensaty, szef po prostu się rozłączył.
Nie mogę uwierzyć, jak można w taki sposób traktować klientów. Brak profesjonalizmu, a także brak szacunku dla pasażerów, są nieakceptowalne. Klienci powinni czuć się bezpiecznie i mieć pewność, że dotrą do celu w sposób komfortowy i bezproblemowy. Zdecydowanie nie polecam tej firmy nikomu.
Wystawiona 23-02-2025 22:15
przez Ana (178.26.101.*)
Zgłoś nadużycie
W trosce o wiarygodność opinii oraz reputację usługodawców rejestrujemy adresy IP komputerów, z których wystawiane są opinie.
Użytkownik wystawiający opinię proszony jest również o podanie danych kontaktowych, które nie są jednakże weryfikowane.