PERFEKCYJNY SEKRETARIAT SZKOLENIA OTWARTE nr 137698

left:0;text-align:left;margin-left:9pt;margin-top:17.3pt;width:98.25pt; height:54pt;z-index:12'>  „PERFEKCYJNY SEKRETARIAT”

SZKOLENIA OTWARTE  W 2009 ROKU

Perfect Consulting już od 10 lat specjalizuje się w szkoleniach. Wychodząc naprzeciw Państwa potrzebom w 2009 roku organizujemy Szkolenia Otwarte „ Perfekcyjny Sekretariat”. Szkolenie skierowane jest do osób pełniących w firmie funkcję Asystentek oraz Sekretarek chcących poszerzyć swoją wiedzę z zakresu zarządzania sekretariatem. Uczestnicy podczas szkolenia nabędą umiejętności:

§         Kreowania profesjonalnego wizerunku firmy i jej pracowników,

§         Profesjonalnego kontaktu telefonicznego z klientami,

§         Efektywnego delegowania zadań,

§         Planowania i realizacji zadań,

§         Pewności siebie i asertywności, a co za tym idzie poprawienia jakości swojej pracy.

Biorąc udział w szkoleniu otrzymujecie Państwo wypracowane i sprawdzone metody szkolenia
i rozwijania kompetencji. Zajęcia są prowadzone przez trenerów praktyków, a 80% warsztatu

to ćwiczenia, które pozwolą na skuteczne przełożenie teorii. Uczestnicy otrzymują kompleksowy pakiet materiałów szkoleniowych wraz z indywidualnymi testami oraz ich analizą. Każda osoba uzyskuje certyfikat uczestnictwa w szkoleniu co pozwoli jej na dalsze budowanie ścieżki kariery.

Tematyka Szkolenia:

Zarządzanie przez cele

• Ustalanie celów, czyli efektywne zarządzanie czasem swoim i przełożonego,
• Wyznaczanie priorytetów według pilności i ważności,
• Identyfikacja i radzenie sobie ze „złodziejami czasu”,
• Koordynacja własnego przebiegu dnia z dniem pracy przełożonego.

Kontakt telefoniczny z klientami i współpracownikami

• Przyjmowanie telefonów od klientów: zasady przedstawiania się, rozpoznanie sytuacji i potrzeb rozmówcy, łączenie rozmów, odpowiednie argumentowanie, wyjaśnianie zastrzeżeń,
• Polityka prywatności, czyli to, czego nie należy mówić przez telefon,
• Prowadzenie rozmowy telefonicznej - wychodzącej,
• Radzenie sobie w trudnych sytuacjach.

Umiejętność delegowania zadań i bycia asertywnym w sytuacjach zawodowych

• Partnerstwo i zorientowanie na realizację zadań,
• Konstruktywna krytyka,
• Wymagający klienci i trudne sytuacje w pracy asystentki,
• Rozwijanie pewności siebie i poczucia własnej godności.

Savoir-vivre - elegancja w komunikacji jako niezbędny element budowania relacji z klientami

• Przyjmowanie gości i interesantów w sekretariacie i gabinecie szefa,
• Reguły zachowań w kontaktach biznesowych,
• Organizacja przyjęć biznesowych oraz różnice kulturowe w biznesie.

„Być kobietą, być kobietą…” w miejscu pracy

• Wygląd zewnętrzny – ubiór i makijaż,
• Pokaz makijażu biznesowego, porady wizażystki,
• Ogólne zasady stylizacji,
• Wykorzystywanie kobiecej intuicji i wrażliwości w sytuacjach zawodowych.

Informacje organizacyjne

W celu zgłoszenia uczestnictwa prosimy o wysłanie formularza zgłoszenia. Szkolenia w 2009 roku odbywają się w Hotelu Nadmorskim w Gdyni w terminach:

26.11.2009

Szkolenia odbywają się w godzinach 9:00-17:00. W koszt szkolenia wliczony jest lunch, przerwy kawowe, materiały szkoleniowe oraz certyfikat ukończenia szkolenia.

Serdecznie Zapraszamy!

Zespół Perfect Consulting