Contact Center - telemarketing, obsługa klienta nr 207590

Contact Center to największa firma outsourcingowa w branży call/contact center w Polsce.
Istnieje od 1999 roku, posiada ponad 2200 wyposażonych stanowisk w dziesięciu centrach outsourcingowych.

Oferowane usługi:

telesprzedaż
• pozyskiwanie nowych klientów
• up-selling oraz cross-selling

wsparcie procesów sprzedażowych
• generowanie kontaktów sprzedażowych
• umawianie spotkań

bazy danych
• sprzedaż
• tworzenie
• aktualizacja
• profilowanie

obsługa infolinii
• informacyjnych, produktowych, usługowych
• servicedesków
• helpdesków

windykacja należności
• monitoring należności
• odzyskiwanie należności

badania marketingowe 
• badania rynku i sondaże opinii
• badania satysfakcji i lojalności
• badania skuteczności kampanii marketingowych 

obsługa biurowa
• obsługa połączeń telefonicznych
• obsługa korespondencji faksowej i elektronicznej
• umawianie spotkań

nagrania lektorskie
• komunikaty IVR i nagrania centralowe
• głosowe materiały szkoleniowe i audiobooki
• spoty reklamowe
• mastering gotowych nagrań
• wynajem studia

doradztwo biznesowe
• zarządzanie procesami biznesowymi w usługach i administracji/biurze
• zapewnianie bezpieczeństwa operacji
• wdrażanie standardów i zarządzanie projektami
• przygotowanie i prowadzenie szkoleń

obsługa nadwyżki ruchu
• przychodzącego
• wychodzącego

wirtualizacja contact center
• tworzenie call center w lokalizacji zleceniodawcy
• wynajem gotowej infrastruktury do profesjonalnej obsługi klientów

Contact Center zapewnia kompleksowe rozwiązania wykorzystujące wszystkie dostępne kanały komunikacji. Realizuje projekty niestandardowe, dopasowane do indywidualnych potrzeb i wymagań klientów. Prowadzi obsługę w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, czeskim, rosyjskim, ukraińskim, greckim oraz innych – w zależności od potrzeb.

Firma jest członkiem Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego, Brytyjsko–Polskiej Izby Handlowej (BPCC) oraz Polsko-Niemieckiej Izby Przemysłowo-Handlowej (AHK). Do grona klientów Contact Center należą zarówno małe, lokalne firmy jak i duże międzynarodowe koncerny z ponad 20 różnych branż.

W 2010 roku Contact Center zajęło I miejsce w rankingu Book of Lists w kategorii Firm Marketingu Bezpośredniego (Direct Marketing Companies).

Więcej informacji: Wyślij e-mail