Reklamacja i gwarancja - obrót profesjonalny i konsumencki
Prezentacja najważniejszych pojęć w zakresie reklamacji: rękojmia, niezgodność towaru z umową, gwarancja producenta lub sprzedawcy, gwarant.
- Klauzule dotyczące sprzedaży i cen, wydania i dostarczenia towaru oraz przejścia jego utraty i zniszczenia – studium przypadków.
- Możliwe warianty w zakresie reklamacji towaru przez konsumenta.
- Gwarancja a rękojmia.
- Reklamacja towaru uzywanego
- Roszczenia reklamacyjne zwrotne (sprzedawca - hurtownik, importer lub producent).
- Reklamacja towarów w promocji i w przecenie
Reklamacja usługi a reklamacja produktu
Jak odpowiadać konsumentom. Budowa listu reklamacyjnego.