JĘZYK ANGIELSKI TURYSTYCZNY - ENGLISH FOR TOURISM nr 311539

• utrwalenie, wyćwiczenie i poszerzenie słownictwa związanego z branżą turystyczną
• rozwinięcie praktycznej znajomości języka angielskiego, zwłaszcza umiejętności sprawnej komunikacji w sytuacjach zawodowych

• przyswojenie oraz utrwalenie słownictwa i zwrotów stosowanych w branży turystycznej
• równomierne rozwinięcie 4 sprawności praktycznych : mówienia, słuchania, czytania i pisania, ze szczególnym naciskiem na funkcjonalną naukę języka (dialogi, język potoczny, itd.) oraz umiejętność redagowania prostych dokumentów firmowych

• Rozmowy telefoniczne (making and answering phone calls,taking a booking, dealing with telephone enquiries, formal and informal language, etc.)
• Obsługa klienta (DOs and DON’Ts of effective customer service, handling customer complaints, negotiating and resolving conflicts, etc.)
• W podróży (building and institutions in a city, means of transport, giving directions, car hire booking, etc.)
• W restauracji (food and drinks, meals, ways of preparing food, describing dishes, preparing a menu, recommending a meal, taking an order, etc.)
• Skargi, zażalenia, reklamacje handling customer complaints, negotiating and resolving conflicts, a letter of complaint, etc.)
• W hotelu (describing a hotel, comparing and contrasting, booking a room, check-in procedure, customer complaints, potential problems and possible solutions, etc.)
• Planowanie wycieczki (tourist attractions and places of interest, giving advice and recommendations, organizing a cruise, describing a monument, etc.)
• Poszukiwanie pracy (Recruitment process, CV and a covering letter, character reference, skills, duties and responsibilities, job interview, etc.)
• Prezentacje (preparing, laying out and giving a short presentation)
•  BHP i ochrona zdrowia (potential dangers and accidents, body parts, injuries and diseases, giving health and safety advice, writing a letter of apology, etc.)
• Sprzedaż towarów i usług (encouraging customers and recommending a product, selling a holiday package, on-board duty-free goods, etc.)
• Pisanie prostych tekstów biznesowych (a memo, an e-mail, a fax, a leaflet, formal and informal letters (of enquiry, of complaint, of apology, etc.)

Szczegółowy materiał leksykalno–gramatyczny zależy od poziomu grupy

• Pre-intermediate (średniozaawansowany niższy)
• Intermedia te (średniozaawansowany)
• Upper-intermediate (średniozaawansowany wyższy)
• Advanced (zaawansowany)

• indywidualne
• od 2-3 osób
• od 4-6 osób