ZAAWANSOWANE TECHNIKI SPRZEDAŻY nr 399411

Temat szkolenia: ZAAWANSOWANE TECHNIKI SPRZEDAŻY

Zakres tematyczny:

I.           Pierwszy kontakt z klientem

1.   Kształtowanie profesjonalnego wizerunku- autoprezentacja sprzedawcy

2.   Przywitanie z klientem

3.   Umiejętność nawiązania kontaktu z klientem: kontakt wzrokowy, umiejętność słuchania, dopasowanie się

4.   Przygotowanie zestawu odpowiedzi na typowe wymówki klienta

5.   Zachowania werbalne i niewerbalne pomocne w kontaktach handlowych

II.        Analiza potrzeb klienta:

1.   Zbieranie informacji o potrzebach klienta przed i w trakcie rozmowy

2.   Przygotowanie skutecznych pytań handlowych i umiejętność ich zadawania podczas rozmowy

3.   Identyfikacja rzeczywistych potrzeb klienta- potrzeby firmowe i osobiste

4.   Typy klientów i sposoby ich obsługi

III.     Prezentacja oferty handlowej i przekonywanie klienta

1.   Dostosowanie oferty handlowej do potrzeb odbiorców

2.   Techniki skutecznej prezentacji handlowej

3.   Kolejność prezentowania poszczególnych elementów oferty handlowej

4.   Krótkie przedstawienie firmy i jej produktów/usług

5.   Skuteczne wyrażenia stosowane w argumentacji handlowej

6.   Skuteczne przedstawianie cen

7.   Obiekcje dotyczące oferty i ceny zgłaszane przez klienta i sposoby radzenia sobie z nimi przez handlowca

IV Finał rozmowy handlowej- zamknięcie sprzedaży:

1.   Sygnały gotowości klienta do podjęcia decyzji o zakupie

2.    Postępowanie w końcowej fazie sprzedaży

3.   Techniki sprzedaży przyspieszające decyzję zakupu

4.   Techniki postępowania sprzedawców po dokonaniu sprzedaży

5.   Postępowanie handlowca w sytuacji niepowodzenia sprzedaży
 

6.   Działania posprzedażowe- budowa długotrwałych relacji z klientami

Zakres  tematyczny  szkolenia jest naszą propozycją.  Dokładny program szkolenia, przygotujemy po wnikliwym zbadaniu Państwa potrzeb.