Nieustannie zmienia się to, jak reklama wpływa na procesy zakupowe. Jednak istnieje stała: POLECENIE INNYCH UŻYTKOWNIKÓW. To zasłyszane opinie i reputacja na rynku są czynnikiem decydującym o zakupie. Decyduje ilość pozytywnych komentarzy, które są wiarygodne. Miejsce rekomendacji nie może być też śmietnikiem dla wszystkich treści, które staje się polem do składania skarg i zażaleń.
Pozycjonowanie wizerunkowe pozwala na zarządzanie reputacją w sieci. Jednocześnie stała komunikacja w usługach Google oraz właściwe ich prowadzenie wpływa pozytywnie na algorytmy wyszukiwarki. A to jest krótką drogą do pozyskiwania leadów, zapytań i przede wszystkim zaufania klientów.