favore.pl
Favore.pl › Usługi ›
Edukacja, nauka Katowice › Kursy, szkolenia, konferencje Katowice   rozwińzwiń
Edukacja, nauka Katowice › Kursy, szkolenia, konferencje Katowice › Interpersonalne Katowice
Edukacja, nauka Katowice › Kursy, szkolenia, konferencje Katowice › Coaching Katowice
SKUTECZNY TRENING ASERTYWNOŚCI - KATOWICE

SKUTECZNY TRENING ASERTYWNOŚCI - KATOWICE nr 178704

Lokalizacja: Katowice (woj. śląskie)Więcej: www.brainstorm.biz.pl

GALERIA
Zdjęcie nr 1 - kliknij, aby powiększyć Zdjęcie nr 1
WYŚLIJ ZAPYTANIE
Przykładowe zapytanie
Pan Grzegorz chce położyć kafle na schodach...
Witam,

zlecę wyrównanie i położenie glazury na schodach zewnętrznych.
Powierzchnia schodów do ułożenia ok. 10m2. Termin wykonania: 14 dni.
Proszę o kontakt i wycenę robocizny, materiały są już zakupione.

Pozdrawiam
Grzegorz Kowalski
 [rozwiń]
udostępnionych przeze mnie danych osobowych w celu korzystania z Serwisu favore.pl oraz w celu realizacji prawnie uzasadnionych celów Współadministratorów danych. Współadministratorami są Favore.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14, We Net Group S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14 oraz We Net Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14. Oświadczam, że są mi znane cele przetwarzania danych osobowych oraz moje uprawnienia. [zwiń]

INFORMACJE
Cena
1 690 zł / sztuka
Użytkownik
brainstormszkolenia ZweryfikowanyFavore.pl potwierdza prawdziwość danych kontaktowych tego wykonawcy
Wyślij zapytanie
Kontakt
Sebastian Matyniak
BRAINSTORM
Wyślij e-mail
ul. Laryska 54
41-404 Mysłowice
tel: 32 202313832 2023138
 tel: 32 202313832 2023138
 www.brainstorm.biz.pl; szkolenia@brainstorm.biz.pl
Pokaż na mapie
Uwaga: podczas kontaktu zapytaj o rabat dla klientów favore.pl
Strona WWW
brak
Godziny
pn-pt: 09:00-16:00
www.brainstorm.biz.pl
rozwiń
OPIS USŁUGI

BRAINSTORM 

serdecznie zaprasza na szkolenie otwarte :

SKUTECZNY TRENING ASERTYWNOŚCI
- czyli jak umiejętnie stawiać granice ?

Termin: 8-9 czerwca 2011r.
Miejsce: Kraków
Czas trwania: 16 godzin
Inwestycja: 1690zł (+23% VAT)

Cel szkolenia:
  • Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników umiejętności asertywnej, profesjonalnej komunikacji
    w relacjach z Klientami.
  • Duży nacisk położymy na sposób  układania sobie współpracy w rzeczywistości zawodowej uczestników 
    z Klientami- oraz ze współpracownikami, przełożonymi, podwładnymi.
  • Uczestnicy przećwiczą jak prezentować własne opinie, jak radzić sobie z oceną innych, jak bronić swoich granic
    i dbać o własne prawa, jednocześnie nie raniąc innych.
  • Podczas warsztatów uczestnicy przećwiczą również, jak się pozytywnie  prezentować w kontaktach z innymi ludźmi. 
  • Efektem szkolenia będzie nie tylko zdobycie umiejętności asertywnej komunikacji, ale również dostrzeżenie swoich mocnych stron i wzmocnienie samooceny.

Dla kogo?

Szkolenie adresowane jest do pracowników, którzy chcą ukształtować u siebie asertywne postawy, którzy pragną doskonalić posiadane umiejętności interpersonalne, oraz dla tych, którzy chcieliby udoskonalić sposoby radzenia sobie
w różnych sytuacjach zawodowych.
Szczególnie polecamy szkolenie osobom, których praca polega na bezpośrednim kontakcie z  trudnym Klientem: pracownikom działów obsługi Klienta oraz doradcom zawodowym.


Program szkolenia:

I.    WPROWADZENIE- CO TO ZNACZY BYĆ ASERTYWNĄ OSOBĄ?

•    Asertywność jako nowoczesna filozofia życia
•    Mity i fakty wokół asertywności
•    Czy jestem osobą asertywną ?

II.    ASERTYWNOŚĆ- CZYLI SPOSÓB NA DOBRĄ, BEZKONFLIKTOWĄ KOMUNIKACJĘ

•    Dlaczego zachowanie asertywne jest lepsze od zachowania uległego, agresywnego
i manipulacji?
•    Jakie są korzyści z postawy asertywnej?
   
III.    PRAWA OSOBISTE W KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ A NASZE TERYTORIUM PSYCHOLOGICZNE

•    Jakie są nasze prawa osobiste?
•    Czym jest Terytorium Psychologiczne ?
•    Prawa osobiste w pracy zawodowej i nasze priorytety
   

 
IV. BEZKONFLIKTOWA KOMUNIKACJA Z RÓŻNYCH SYTUACJACH SPOŁECZNYCH
•    Jak mówić „nie”? - czyli odmawianie i obrona swoich praw
•    Radzenie sobie z ocenami innych – czyli co robić gdy mnie krytykują lub chwalą?
•    Wyrażanie opinii różnych od opinii otoczenia
•    Sądy na temat innych ludzi
•    Jak wyrażać gniew i niezadowolenie?
•    Umiejętność zmiany rzeczywistości, która nas rani
•    Trudność proszenia o przysługi
•    Wystąpienia publiczne jako sytuacja konfrontacji społecznej
•    Konstruktywne rozwiązywanie problemów i nieporozumień

V.    ASERTYWNOŚĆ W KONTAKTACH ZAWODOWYCH

•    Relacje z klientami
•    Komunikacja ze współpracownikami
•    Ustalenie priorytetów.
•    Jak współpracować bezkonfliktowo?


VI.    NA STRAŻY GRANIC – ASERTYWNOŚĆ W OBSŁUDZE KLIENTA
•    Gdy nie można powiedzieć „tak” klientowi – strategie postępowania
•    Jak mówić „nie” jeśli trzeba powiedzieć „nie”
•    Kiedy odmawiać a kiedy proponować coś w zamian – skuteczna argumentacja

VII.    SPECYFIKA ASERTYWNEJ ARGUMENTACJI W ROZMOWIE Z KLIENTEM

•    Schemat postępowania z trudnym Klientem
•    Skuteczność rozmowy z jednoczesnym trwałym budowaniem wizerunku firmy
•    Umiejętność radzenia sobie z zachowaniami trudnego Klienta
•    Rozwój umiejętności zachowań asertywnych
•    Rozwój umiejętności komunikacyjnych na poziomie werbalnym i niewerbalnym
•    Jak uchronić się przed manipulacją ze strony Klienta?
•    Wykorzystywane techniki perswazji i argumentacji

VIII.     PODSUMOWANIE SZKOLENIA


Cena szkolenia zawiera:

1)  Certyfikat ukończenia szkolenia BRAINSTORM.
2) Podręcznik z materiałami szkoleniowymi.
3) Serwis kawowy i lunch.
4) Możliwość konsultacji e-mailowej przez 30 dni od daty zakończenia szkolenia.



Informacje na temat szkolenia dostępne również na naszej stronie internetowej: Wyślij e-mail

Chcesz zapisać się na szkolenie lub uzyskać dodatkowe informacje ?
Zapraszam do kontaktu!
W sprawie szkoleń otwartych i aktualnej oferty szkoleniowej do Państwa dyspozycji pozostaje:

·         Ilona Szponar
Opiekun Klienta Biznesowego Brainstorm
e-mail: Wyślij e-mail



Tel./Fax 32 202 31 38
Kom. 519 148 292
Nr GG: 20584398


* O uczestnictwie w szkoleniu decyduje kolejność zgłoszeń.

Wszystkie nasze szkolenia realizowane w Katowicach odbywają się
w przestronnych i nowocześnie wyposażonych  salach z klimatyzacją :

TRAINING SPOT
ul. 3 Maja 6/8
40-095 Katowice






Zapraszam serdecznie do kontaktu poprzez formularz.
Oddzwonię lub odpiszę niezwłocznie.
Wyślij zapytanie przez formularz


INNE USŁUGI TEGO UŻYTKOWNIKA
Sprzedaż i Profesjonalna Obsługa KlientaNegocjacje biznesowe dla zaawansowanychNegocjacje dla zaawansowanychPERŁY MOTYWACJI - warsztaty dwudniowePRAWO PRACYAUTOPREZENTACJASZTUKA WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCHSzkoła Coachów BrainstormKEY ACCOUNT MANAGERLEADERSHIP - chcesz skutecznie zarządzać?REKLAMACJA JEST PREZENTEMZARZĄDZANIE CZASEM
Zobacz wszystkie usługi tego użytkownika
INFORMACJE
Cena
1 690 zł / sztuka
Użytkownik
brainstormszkolenia ZweryfikowanyFavore.pl potwierdza prawdziwość danych kontaktowych tego wykonawcy
Wyślij zapytanie
Kontakt
Sebastian Matyniak
BRAINSTORM
Wyślij e-mail
ul. Laryska 54
41-404 Mysłowice
tel: 32 202313832 2023138
 tel: 32 202313832 2023138
 www.brainstorm.biz.pl; szkolenia@brainstorm.biz.pl
Pokaż na mapie
Uwaga: podczas kontaktu zapytaj o rabat dla klientów favore.pl
Strona WWW
brak
Godziny
pn-pt: 09:00-16:00
www.brainstorm.biz.pl
rozwiń
OPINIE O UŻYTKOWNIKU brainstormszkolenia
brak opinii - wystaw pierwszą opinię temu użytkownikowi
W trosce o wiarygodność opinii oraz reputację usługodawców rejestrujemy adresy IP komputerów, z których wystawiane są opinie.
Użytkownik wystawiający opinię proszony jest również o podanie danych kontaktowych, które nie są jednakże weryfikowane.
brak opinii - wystaw pierwszą opinię temu użytkownikowi
Zobacz wszystkie

Wystaw opinię
SKUTECZNY TRENING ASERTYWNOŚCI - KATOWICE - galeria
SKUTECZNY TRENING ASERTYWNOŚCI - KATOWICE Oceń: OceńOceńOceńOceńOceń - średnia ocen: 4,5 na 5 (liczba ocen: 13)
Poprzednia usługa: Yasumi Instytut Zdrowia i Urody   Następna usługa: Skrzypce, skrzypek na ślub,, Kalisz, Kępn