Techniki wykorzystywane podczas szkoleń:
1. Prezentacje multimedialne
2. Ćwiczenia dostosowane do grupy szkoleniowej
3. Analiza przypadku, case study
4. Testy psychologiczne
5. Indywidualne doradztwo
6. Dyskusje
7. Gry symulacyjne
8. Scenki, psychodrama
9. Demonstracje
Obszary szkolenia:
Zawód Kurier - Role i zadania osób na stanowisku kuriera, właściwości psychologiczne, codziennie trudności i sposoby ich przezwyciężania
Komunikacja i autoprezentacja- Skuteczna komunikacja w biznesie, wywieranie pozytywnego wrażenia, efektywne metody komunikacji, zasady autoprezentacji
Zarządzanie sobą w czasie- Skuteczne wykorzystywanie czasu, zarządzanie celami, metody efektywnego planowania
Budowanie długofalowych relacji z Klientem- Zasady pracy skutecznego kuriera, typy klientów, prowadzenie kontaktu telefonicznego z Klientem, efektywna sprzedaż, praca z trudnym Klientem
Wywieranie wpływu- Podstawowe zasady wywierania wpływu, psychologia manipulacji
Dokładny program szkolenia dostępny jest w Kalendarzu Szkoleń na stronie www.perspecta.pl
Termin i miejsce szkolenia:
19.02.2011 Gdańsk
Koszt szkolenia:
150 PLN/ osoba
Uczestnicy szkolenia otrzymują certyfikat.
Zainteresowane osoby prosimy o kontakt: Wyślij e-mail
Liczba miejsc w szkoleniu jest ograniczona.