Wywieranie wpływu w relacji z klientem nr 342689

Wywieranie wpływu w relacji z klientem to kolejny krok doskonalenia umiejętności obsługi klientów, z naciskiem na tworzenie długotrwałych relacji, wzmacnianiu marki i lojalności klientów.

TEMAT SZKOLENIA: Wywieranie wpływu w relacji z klientem
TERMIN SZKOLENIA: od 28.09.2011 do 29.09.2011 - WARSZAWA

Cele szkolenia:

    * Uzupełnienie posiadanej wiedzy i dostarczenie dodatkowej wiedzy w zakresie psychologii kontaktu z klientem,
    * Doskonalenie standardów jakości obsługi klienta,
    * Utrwalenie pozytywnego nastawienia na klienta,
    * Ewolucja umiejętności budowania stałych związków z klientem,
    * Wzmacnianie motywacji do pracy,
    * Wymiana najlepszych praktyk,

Uczestnicy:

    * Osoby będące w bezpośrednim kontakcie z klientem, w szczególności zajmujące się sta-łymi klientami w punktach obsługi,
    * Preferowani są dotychczasowi uczestnicy szkolenia „Obsługa klienta” realizowanego przez EDOOR, aczkolwiek pozostałe osoby, które mają doświadczenie w obsłudze klienta i uczestniczyły już w innych szkoleniach z tego zakresu również serdecznie zapraszamy do udziału w tym szkoleniu,
    * Maksymalna ilość uczestników na szkoleniu wynosi 14 osób,

Uczestnik szkolenia nauczy się:

    * Jak budować trwałe relacje z klientem,
    * Jak wykorzystywać wiedzę psychologiczną na temat wywierania wpływu, aby budować lojalność klienta,
    * Jak najlepiej komunikować się z klientem, nie pozostawiając miejsca na negatywne emocje,
    * Brać odpowiedzialność za związek z klientem i działania prosprzedażowe,

Szczegółowe informacje o szkoleniu na stronie Wyślij e-mail

ORGANIZATOR SZKOLENIA:
EDOOR CENTRUM KONFERENCYJNO-SZKOLENIOWE
ul. Kościuszki 40, 07-200 Wyszków
e-mail: Wyślij e-mail
tel. Wyślij e-mail , fax. Wyślij e-mail
Wyślij e-mail

Centrum Szkoleniowe EDOOR jest zarejestrowaną Instytucją Szkoleniową. Numer wpisu do Rejestru Instytucji Szkoleniowych: 2.14/00222/2008.