Savoir Vivre w urzędzie nr 72905

Savoir Vivre w urzędzie
Komunikacja / Umiejętności "miękkie"
Szkolenie otwarte
Termin:	2009-05-11
Miejsce:	Wrocław
Cena brutto:	570.00 PLN
Organizator:	Wyślij e-mail
	Okrężna 7 05-825 Grodzisk Mazowiecki Telefon: Wyślij e-mail E-mail: Wyślij e-mail Wyślij e-mail

Zespół ECB Firmy Doradczo - Consultingowej zaprasza serdecznie wszystkich zainteresowanych do udziału w zajęciach szkoleniowych z zakresu Savoir Vivre w urzędzie.

Szczegółowe informacje nt. szkolenia znajdują się na stronie www.ecbconsulting.pl w zakładce szkolenia.

Podczas zajęć zostaną Państwu zaprezentowane m.in. zagadnienia:

1. Rejestracja uczestników szkolenia.
2. Wprowadzenie oraz zapoznanie uczestników szkolenia.
3. Cóż to takiego etykieta w urzędzie?
4. Zasady ogólne etykiety urzędowej a zasady postępowań administracyjnych wynikające z kodeksu dobrej administracji i Kodeksu postępowania administracyjnego - regulacje prawne.
5. Najważniejsze zasady etykiety urzędnika.
6. Zasady, których znajomość znacznie ułatwia poruszanie się w urzędzie: uśmiech, życzliwość, uprzejmość i takt:

• Podstawy relacji międzyludzkich;
• Plotkarstwo jest w złym tonie: dyskrecja i lojalność;
• Pożądane cechy urzędnika;
• Błędy których warto unikać, by poprawić kulturę współżycia społecznego-sarkazm, ironia i przytyk.

7. Sztuka rozmawiania i przedstawiania:

•   Tytuły i tytułowanie;
•   Kontakt wzrokowy;
•   Mowa ciała;
•   Aktywne słuchanie;
•   Barwa i ton głosu;
•   Standardy kontaktu telefonicznego.

8. Wymagania nowoczesnej korespondencji.
9. Bilety wizytowe i zaproszenia:

•   Forma;
•   Treść;
•   Kanony.

10. Zasady etykiety w korespondencji przez Internet.
11. Ubiór jako zasadniczy element wizerunku.
12. Przyjęcia oficjalne; na stojąco/na siedząco.
13. Hierarchia miejsc: w samochodzie, przy stole itp.
14. Konsultacje indywidualne

Gość specjalny ? Politolog ? specjalizacja stosunki międzynarodowe. Specjalista z zakresu PR, konsultantka w dziedzinie kreowania wizerunku politycznego. Doradca w obszarze stylizacji biznesowej.

Zapraszamy do współpracy.
Zespół ECB Firmy Doradczo - Consultingowej.

Zapraszam serdecznie do kontaktu poprzez formularz.
Oddzwonię lub odpiszę niezwłocznie.