Termin szkolenia: 25 maja 2010 - Kraków
Termin przyjmowania zgłoszeń: 6 maja 2010 r.
Program szkolenia:
1. Kreowanie wizerunku sekretariatu - wskazówki dla początkującego pracownika (główne zadania, cechy i umiejętności , wizerunek - wygląd
i prezentacja (dobór ubioru i dodatków, dobór kosmetyków i makijażu, pierwsze wrażenie).
2. Zagadnienia europejskiego kodeksu dobrej administracji.
3. Zasady skutecznego porozumiewania się z petentem i pracownikiem urzędu - negocjacje i manipulacja.
4. Zasady asertywnego zachowania w biurze.
5. Relacje i współpraca z szefem i osobami newralgicznymi.
6. Prowadzenie służbowych rozmów telefonicznych.
7. Sytuacje kryzysowe w pracy sekretariatu.
8. Przyjmowanie i obieg korespondencji.
9. Zasady przeglądania i przydzielania korespondencji.
10. Zasady wewnętrznego obiegu akt.
11. System kancelaryjny, zasady rejestrowania i znakowania spraw oraz archiwizacji akt.
12. Wysyłanie i doręczanie pism.
13. Prawidłowe przechowywanie akt.
14.Opłaty skarbowe.
15. Nadzór nad wykonywaniem czynności kancelaryjnych.
Więcej informacji znajduje się na naszej stronie internetowej:
Wyślij e-mail Serdecznie zapraszamy
Zapraszam serdecznie do kontaktu poprzez formularz.
Oddzwonię lub odpiszę niezwłocznie.