Projektowanie i realizacja pomiaru efektywności szkoleń - od reakcji do rentowności
Pierwszy dzień
Ewolucja roli polityki szkoleniowej oraz pomiaru efektywności
· szkolenie a projekt szkoleniowy
· ujęcie procesowe
· rola polityki szkoleniowej
· zmiana paradygmatu funkcji szkoleń
· bariery w badaniu efektywności i rentowności
Korzyści z oceny efektywności szkoleń
Najważniejsze metody w pomiarze efektywności
· Interesariusze projektu szkoleniowego wg. Lesliego Rea
· reguła SMART
· model D. Kirkpatricka (określanie potrzeb i celów metodą ciągu przyczynowo-skutkowego: analiza U)
Model obliczania rentowności szkoleń J. Phillips’a
· Analiza poszczególnych elementów modelu ze szczególnym uwzględnieniem identyfikacji obszarów korzyści biznesowych, jednostek pomiarowych oraz wartościowania jednostek pomiarowych
Model obliczania rentowności szkoleń J. Phillips’a
· Izolowanie udziału szkolenia
Pomiar rentowności szkoleń w praktyce
· Analiza case’u Healthcare Corp.
Przegląd narzędzi wykorzystywanych do pomiaru efektywności
· ankiety, testy i egzaminy, obserwacje, symulacje, wywiady, wywiady zogniskowane, burza mózgów, plany i kontrakty, systemy monitorowania wyników, assessment i development center, mystery shopping - praktyka wykorzystania vs. zakres stosowania, analiza najistotniejszych elementów.
Drugi dzień
Omówienie procedury badania efektywności
Analiza wstępna
✔ Identyfikacja powodów badania efektywności
✔ Analiza interesariuszy projektu
✔ Biznesowa analiza projektu szkoleniowego (identyfikacja i określenie możliwości wartościowania wskaźników biznesowych)
✔ Weryfikacja/Identyfikacja potrzeb szkoleniowych/projektowych
✔ Wybór metod izolowania
✔ Określenie poziomu pomiaru efektywności dla projektu
Projektowanie badania efektywności
✔ Weryfikacja/określenie celów projektu szkoleniowego i wybór narzędzi pom.
✔ Tworzenie harmonogramu pomiaru efektywności
✔ Przygotowanie narzędzi badawczych
Realizacja badania efektywności
✔ Zbieranie danych
Analiza końcowa
✔ Wyliczenia wartości wskaźników biznesowych w badanym okresie
✔ Izolowanie udziału szkolenia
✔ Wyliczenie kosztów projektu
✔ Wyliczenia wskaźnika ROI
✔ Określenie dodatkowych korzyści biznesowych
✔ Stworzenie raportu końcowego
✔ Prezentacja wyników
Kategoryzacja i wybór szkoleń do symulacji pomiaru efektywności
Symulacja pomiaru efektywności I, II, III i IV poziom modelu Kirkpatricka
- Symulacja pomiaru efektywności projektu szkoleniowego zgodnie z procedurą badania efektywności
- Prognozowanie rentowności projektu szkoleniowego
Podsumowanie i zakończenie
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień: 10:00 – 17:00
drugi dzień: 09:00 - 16:00
Zapraszam serdecznie do kontaktu poprzez formularz.
Oddzwonię lub odpiszę niezwłocznie.