Favore.pl
Sprawdzeni wykonawcy i najlepsi dostawcy
KEY ACCOUNT MANAGER - szkolenie sprzedażowe nr 392963
Lokalizacja: Katowice (woj. śląskie)Więcej: www.brainstorm.biz.pl
GALERIA
WYŚLIJ ZAPYTANIE
INFORMACJE
Cena
1 790 zł / dzień
Użytkownik
brainstormszkolenia ZweryfikowanyFavore.pl potwierdza prawdziwość danych kontaktowych tego wykonawcy
Wyślij zapytanie
Wyślij zapytanie
Kontakt
Sebastian Matyniak
BRAINSTORM
Wyślij e-mail
ul. Laryska 54
41-404 Mysłowice
tel: 32 202313832 2023138
tel: 32 202313832 2023138
http://www.brainstorm.biz.pl/szkolenia/75/
Pokaż na mapie
Uwaga: podczas kontaktu zapytaj o rabat dla klientów favore.pl
BRAINSTORM
Wyślij e-mail
ul. Laryska 54
41-404 Mysłowice
tel: 32 202313832 2023138
tel: 32 202313832 2023138
http://www.brainstorm.biz.pl/szkolenia/75/
Pokaż na mapie
Uwaga: podczas kontaktu zapytaj o rabat dla klientów favore.pl
Strona WWW
brak
Godziny
pn-pt:
10:00-18:00
sb:
10:00-14:00
http://www.brainstorm.biz.pl/szkolenia/75/
rozwińOPIS USŁUGI
KEY ACCOUNT MANAGER
CELE SZKOLENIA:
- Zdefiniowanie pojęcia klienta kluczowego i określenie zasad i sposobów jego identyfikacji
- Identyfikacja obszarów strategicznych w kontakcie z klientem i wypracowanie najlepszych praktyk w obszarze budowania relacji, sprzedaży i negocjacji z klientem kluczowym mając na uwadze specyfikę klienta zarówno agencyjnego jak i bezpośredniego
- Pokazanie mechanizmów organizacyjnych i społecznych wpływających na relację z klientem
- Określenie cech, korzyści i zadań firmy zorientowanej na klientów kluczowych
- Wypracowanie sposobów realizacji oczekiwań klienta w sposób gwarantujący spójność ze strategią firmy
- Określenie zalet i sposobów wykorzystania systemu raportowania i monitoringu sprzedaży dla klientów kluczowych
- Stworzenie planu rozwoju współpracy z klientem strategicznym wraz z określeniem zadań wdrożeniowych do realizacji następnego dnia po szkoleniu
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Zdobywanie informacji o kliencie jako źródło przewagi w budowaniu relacji
• Specyfika sprzedaży w naszej branży – wady i zalety z mojego punktu widzenia
• Najnowsze trendy w zakresie zarządzania informacją o kliencie.
• Wyszukiwanie informacji o kliencie – Social Media
• Analiza potencjału i decyzyjności klienta przed procesem sprzedaży
• Kryteria decydujące o rozwoju klienta
• Dopasowanie strategii kontaktu do rodzaju branży i klienta
• Kultura organizacyjna klienta i jej wpływ na budowanie relacji z klientem
2. Budowanie relacji z klientem poprzez właściwą segmentację, dopasowanie i mechanizmy wywierania wpływu społecznego.
• Przebieg procesu sprzedaży i cykl życia klienta - praktyczne, wprowadzające zobrazowanie strategii spotkań sprzedażowych
• Segmentacja klienta w odniesieniu do różnych branży
• Psychologia zachowań klientów, czyli dlaczego z niektórymi klientami trudno się porozumieć?
• Style społecznego komunikowania się – jak rozpoznawać styl klienta?
• Rozpoczęcie rozmowy – budowanie relacji z klientem poprzez dostosowanie stylu społecznego do odbiorcy
• Budowani relacji poprzez mechanizmy wywierania wpływu
• Budowanie relacji poprzez kontrakt
3. Potrzeby i wymagani klientów
• Czego oczekuje klient od handlowca profesjonalisty ?
• Potrzeby psychologiczne i merytoryczne klientów
• Kreowanie wyobrażenia klienta w odniesieniu do usług które mogę mu zaoferować
• Wykorzystanie metody kontrastu w kreowaniu potrzeb klienta
• Jakiego rodzaju pytania należy zadać i jak je zadawać, aby kreować potrzeby i oczekiwania klienta – wypracowanie listy najlepszych pytań
4. Sprzedaż i negocjacje w odniesieniu do branży
• Wykorzystanie reguły kontrastu podczas tworzenia rozwiązań z Klientem
• Sprzedaż agencyjna – moderowanie procesu grupowego i wywieranie wpływu na jednostkę decyzyjną podczas prezentacji
• Sprzedaż B2B – modelowanie zachowań i decyzji klienta poprzez współtworzenie oferty
• Charakterystyka negocjacji w sprzedaży B2B (pozycja otwarcia, poziom aspiracji, przedział zgodności, batna)
• Strategie negocjacyjne w odniesieniu do branży reklamowej
• Domykanie procesu sprzedaży w odniesieniu do branży reklamowej
i rodzaju klienta
5. Zarządzanie relacjami z klientem (Customer Relationship Management)
• Co to jest CRM.
• Dlaczego stosuje się koncepcję CRM.
• Korzyści dla klienta.
• Filary CRM - wiedza, oferta, sprzedaż, serwis,
• Budowanie strategii CRM w naszej firmie
6. Zmiany rynkowe - nowe koncepcje konkurowania na rynku
• Cykle koniunkturalne.
• Nowe sposoby konkurowania.
• Tworzenie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw.
• Potencjalna i efektywna przewaga konkurencyjna.
• Trójkąt Portera.
• Burza mózgów: zdefiniowanie narzędzi z pakietu CRM, które obecnie są wykorzystywane przez firmę i tych, które potencjalnie mogą być wykorzystane.
7. Zdefiniowanie założeń do koncepcji CRM w firmie
• Zapotrzebowanie na informację o kliencie.
• Poziom różnicowania oferty i ceny - wartość dodana.
• Miejsca powstawanie decyzji i koordynacja przepływu informacji.
• Definicja strategicznych procesów.
• Organizacja funkcji CRM.
• Wstępna ewaluacja niezbędnych środków i zasobów
• Specyfika sprzedaży w naszej branży – wady i zalety z mojego punktu widzenia
• Najnowsze trendy w zakresie zarządzania informacją o kliencie.
• Wyszukiwanie informacji o kliencie – Social Media
• Analiza potencjału i decyzyjności klienta przed procesem sprzedaży
• Kryteria decydujące o rozwoju klienta
• Dopasowanie strategii kontaktu do rodzaju branży i klienta
• Kultura organizacyjna klienta i jej wpływ na budowanie relacji z klientem
2. Budowanie relacji z klientem poprzez właściwą segmentację, dopasowanie i mechanizmy wywierania wpływu społecznego.
• Przebieg procesu sprzedaży i cykl życia klienta - praktyczne, wprowadzające zobrazowanie strategii spotkań sprzedażowych
• Segmentacja klienta w odniesieniu do różnych branży
• Psychologia zachowań klientów, czyli dlaczego z niektórymi klientami trudno się porozumieć?
• Style społecznego komunikowania się – jak rozpoznawać styl klienta?
• Rozpoczęcie rozmowy – budowanie relacji z klientem poprzez dostosowanie stylu społecznego do odbiorcy
• Budowani relacji poprzez mechanizmy wywierania wpływu
• Budowanie relacji poprzez kontrakt
3. Potrzeby i wymagani klientów
• Czego oczekuje klient od handlowca profesjonalisty ?
• Potrzeby psychologiczne i merytoryczne klientów
• Kreowanie wyobrażenia klienta w odniesieniu do usług które mogę mu zaoferować
• Wykorzystanie metody kontrastu w kreowaniu potrzeb klienta
• Jakiego rodzaju pytania należy zadać i jak je zadawać, aby kreować potrzeby i oczekiwania klienta – wypracowanie listy najlepszych pytań
4. Sprzedaż i negocjacje w odniesieniu do branży
• Wykorzystanie reguły kontrastu podczas tworzenia rozwiązań z Klientem
• Sprzedaż agencyjna – moderowanie procesu grupowego i wywieranie wpływu na jednostkę decyzyjną podczas prezentacji
• Sprzedaż B2B – modelowanie zachowań i decyzji klienta poprzez współtworzenie oferty
• Charakterystyka negocjacji w sprzedaży B2B (pozycja otwarcia, poziom aspiracji, przedział zgodności, batna)
• Strategie negocjacyjne w odniesieniu do branży reklamowej
• Domykanie procesu sprzedaży w odniesieniu do branży reklamowej
i rodzaju klienta
5. Zarządzanie relacjami z klientem (Customer Relationship Management)
• Co to jest CRM.
• Dlaczego stosuje się koncepcję CRM.
• Korzyści dla klienta.
• Filary CRM - wiedza, oferta, sprzedaż, serwis,
• Budowanie strategii CRM w naszej firmie
6. Zmiany rynkowe - nowe koncepcje konkurowania na rynku
• Cykle koniunkturalne.
• Nowe sposoby konkurowania.
• Tworzenie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw.
• Potencjalna i efektywna przewaga konkurencyjna.
• Trójkąt Portera.
• Burza mózgów: zdefiniowanie narzędzi z pakietu CRM, które obecnie są wykorzystywane przez firmę i tych, które potencjalnie mogą być wykorzystane.
7. Zdefiniowanie założeń do koncepcji CRM w firmie
• Zapotrzebowanie na informację o kliencie.
• Poziom różnicowania oferty i ceny - wartość dodana.
• Miejsca powstawanie decyzji i koordynacja przepływu informacji.
• Definicja strategicznych procesów.
• Organizacja funkcji CRM.
• Wstępna ewaluacja niezbędnych środków i zasobów
Jesteś zainteresowany szkoleniem w innym miejscu lub terminie?
Chcesz zapisać się na szkolenie lub uzyskać dodatkowe informacje?
Chętnie udzielimy dodatkowych informacji i odpowiemy na pytania.
Zapraszamy do kontaktu!
W sprawie zapisów na szkolenie i aktualnej oferty szkoleniowej
pozostaje do Państwa dyspozycji:
Ilona Szponar
Opiekun Klienta Biznesowego Brainstorm
e-mail: Wyślij e-mail
Tel./Fax Wyślij e-mail
Kom. Wyślij e-mail
Nr GG: 20584398
Chcesz zapisać się na szkolenie lub uzyskać dodatkowe informacje?
Chętnie udzielimy dodatkowych informacji i odpowiemy na pytania.
Zapraszamy do kontaktu!
W sprawie zapisów na szkolenie i aktualnej oferty szkoleniowej
pozostaje do Państwa dyspozycji:
Ilona Szponar
Opiekun Klienta Biznesowego Brainstorm
e-mail: Wyślij e-mail
Tel./Fax Wyślij e-mail
Kom. Wyślij e-mail
Nr GG: 20584398
* O uczestnictwie w szkoleniu decyduje kolejność zgłoszeń. Ilość miejsc ograniczona ze względu na warsztatową formę zajęć
Wszystkie nasze szkolenia realizowane w Katowicach odbywają się w przestronnych i nowocześnie wyposażonych salach z klimatyzacją :
Wszystkie nasze szkolenia realizowane w Katowicach odbywają się w przestronnych i nowocześnie wyposażonych salach z klimatyzacją :
TRAINING SPOT
ul. 3 Maja 6/8
40-095 Katowice
Pełną ofertę sal szkoleniowych znajdą Państwo na Wyślij e-mail
Zapraszam serdecznie do kontaktu poprzez formularz.
Oddzwonię lub odpiszę niezwłocznie.
INNE USŁUGI TEGO UŻYTKOWNIKA
Sprzedaż i Profesjonalna Obsługa KlientaNegocjacje biznesowe dla zaawansowanychNegocjacje dla zaawansowanychSKUTECZNY TRENING ASERTYWNOŚCI - KATOWICEPERŁY MOTYWACJI - warsztaty dwudniowePRAWO PRACYAUTOPREZENTACJASZTUKA WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCHSzkoła Coachów BrainstormKEY ACCOUNT MANAGERLEADERSHIP - chcesz skutecznie zarządzać?REKLAMACJA JEST PREZENTEM
SŁOWA KLUCZOWE
INFORMACJE
Cena
1 790 zł / dzień
Użytkownik
brainstormszkolenia ZweryfikowanyFavore.pl potwierdza prawdziwość danych kontaktowych tego wykonawcy
Wyślij zapytanie
Wyślij zapytanie
Kontakt
Sebastian Matyniak
BRAINSTORM
Wyślij e-mail
ul. Laryska 54
41-404 Mysłowice
tel: 32 202313832 2023138
tel: 32 202313832 2023138
http://www.brainstorm.biz.pl/szkolenia/75/
Pokaż na mapie
Uwaga: podczas kontaktu zapytaj o rabat dla klientów favore.pl
BRAINSTORM
Wyślij e-mail
ul. Laryska 54
41-404 Mysłowice
tel: 32 202313832 2023138
tel: 32 202313832 2023138
http://www.brainstorm.biz.pl/szkolenia/75/
Pokaż na mapie
Uwaga: podczas kontaktu zapytaj o rabat dla klientów favore.pl
Strona WWW
brak
Godziny
pn-pt:
10:00-18:00
sb:
10:00-14:00
http://www.brainstorm.biz.pl/szkolenia/75/
rozwińOPINIE O UŻYTKOWNIKU brainstormszkolenia
brak opinii pozytywnych - pokaż wszystkie opinie
W trosce o wiarygodność opinii oraz reputację usługodawców rejestrujemy adresy IP komputerów, z których wystawiane są opinie.
Użytkownik wystawiający opinię proszony jest również o podanie danych kontaktowych, które nie są jednakże weryfikowane.
Użytkownik wystawiający opinię proszony jest również o podanie danych kontaktowych, które nie są jednakże weryfikowane.
brak opinii pozytywnych - pokaż wszystkie opinie
KEY ACCOUNT MANAGER - szkolenie sprzedażowe - galeria
KEY ACCOUNT MANAGER - szkolenie sprzedażowe Oceń:
- średnia ocen: 4 na 5 (liczba ocen: 3)
Poprzednia usługa: Sale szkoleniowe i konferencyjne wynajem Warszawa Następna usługa: Szkolenie COACHING - kopalnia potencjału
KEY ACCOUNT MANAGER - szkolenie sprzedażowe Oceń:
- średnia ocen: 4 na 5 (liczba ocen: 3)Poprzednia usługa: Sale szkoleniowe i konferencyjne wynajem Warszawa Następna usługa: Szkolenie COACHING - kopalnia potencjału