Profesjonalna obsługa reklamacji
Oferta szkolenia:
Adresaci szkolenia:
Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników, którzy zajmują się obsługą klienta.
► działy obsługi klienta, serwisu, obsługi technicznej, call center
► działy obsługi reklamacji
► pracownicy recepcji
► sprzedawcy w sklepach
Cele szkolenia:
► Przekazanie wiedzy na temat procesu i zasad obsługi zgłoszeń reklamacyjnych
► Ujednolicenie sposobu obsługi zgłoszeń reklamacyjnych w firmie
► Przećwiczenie przyjmowania uwag, odpowiadania na zgłoszenia reklamacyjne
Zapraszam na: Wyślij e-mail