Telefoniczna Obsługa Klienta
Cele szkolenia:
► Przygotowanie pracowników do telefonicznej obsługi Klienta
► Rozwinięcie umiejętności zdobywania precyzyjnych informacji o potrzebach Klientów
► Przećwiczenie umiejętności sprzyjających efektywnej komunikacji przez telefon
► Przekazanie wiedzy na temat technik i narzędzi wykorzystywanych podczas telefonicznej obsługi Klienta
► Rozwinięcie umiejętności budowania dobrego kontaktu z Klientem
► Budowanie rzetelnych, opartych na zrozumieniu relacji z Klientem
► Zwiększenie zaangażowania w wykonywaną pracę oraz budowanie odpowiedzialności za powierzone obowiązki