Profesjonalna Obsługa Pasażera

Profesjonalna Obsługa Podróżnego

Uczestnicy szkolenia:

Szkolenie przeznaczone jest dla:
► pracowników  zajmujących się obsługą Pasażerów
► działów zajmujących się obsługą Pasażerów
► pracownicy przewoźników autobusowych i kolejowych

► pracownicy kolej
► pracownicy komunikacja miejska

► pracownicy linii lotniczych

► pracownicy metra

Korzyści dla firmy:

► Wzrost jakości obsługi Podróżnego
► Zmniejszenie liczby reklamacji
► Mniejsza ilość trudnych sytuacji podczas obsługi Pasażerów
► Wzmocnienie postawy pro-klienckiej
► Wzrost zadowolenia i lojalności Pasażerów
► Kształtowanie pozytywnego wizerunku
► Zwiększenie wydajności i zaangażowania pracowników

Korzyści dla uczestnika:

► Wzrost umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi Pasażera
► Rozwój umiejętności z zakresu efektywnej komunikacji
► Unikanie trudnych sytuacji podczas rozmów z Pasażerami
► Skuteczne reagowanie w trudnych sytuacjach
► Umiejętność dostrojenia się do typu Pasażera
► Umiejętność reagowania na atak i krytykę 

► Asertywność w kontaktach z trudnymi Podróżnymi

► Umiejętność diagnozy potrzeb Podróżnych