Profesjonalna obsługa interesanta w urzędzie nr 72918

---

Szczegółowe informacje nt. szkolenia znajdą Państwo na stronie www.ecbconsulting.pl w dziale szkolenia.

1. Rejestracja uczestników szkolenia.

2. Wprowadzenie oraz zapoznanie uczestników szkolenia.

3. Zasady wszczynania postępowań administracyjnych.
- regulacja art. 61 i następnych KPA,
- zasady rejestracji pisma inicjującego postępowanie administracyjne w świetle instrukcji kancelaryjnych, czynności kancelaryjne, zasady przydzielania i przeglądania dokumentacji, zasady dekretowania i opiniowania pism przez kierowników jednostek,
- szczególne zasady ochrony danych osobowych zawartych we wnioskach stron w momencie inicjowania postępowania administracyjnego,
- właściwość organów administracji publicznej-rzeczowa, miejscowa, instancyjna, wyłączenia pracowników i organu, rola kierownika jednostki

4. Pojęcie strony postępowania administracyjnego, podmioty na prawach stron, przedstawiciele ustawowi, pełnomocnicy w postępowaniu administracyjnym, ujawnianie pełnomocnictwa w urzędzie.

5. Współpraca jednostki samorządu terytorialnego ze stroną postępowania administracyjnego w ujęciu szerokim:
- korespondencja (tradycyjna, za pośrednictwem kanałów informatycznych),
- zasady prawidłowego sporządzania i doręczania pism (orzeczeń administracyjnych, zasady stosowania pieczęci urzędowych i urzędu, skutki nieprawidłowego doręczenia rozstrzygnięć dla organu administracji),
- wezwania w ramach procesu administracyjnego do pracownika prowadzącego sprawę, kierownika jst,
- terminy- prawidłowość liczenia, przywracanie, przerwy w biegu postępowania, nadzór kierownictwa jest nad terminowością, systemy elektronicznego monitoringu obiegu pisma w jednostce, postępowanie dowodowe- zasady udostępniania materiałów sprawy stronie sensu stricte i sensu largo, ochrona danych osobowych w ramach postępowania dowodowego, dane drażliwe.

6. Akty władztwa administracyjnego jst ? decyzje, postanowienia, opiniowanie i weryfikacja przez kierownika jst.

7. Środki odwoławcze- zasad postępowania jst (wpływ, dekretacja, wstępna akceptacja , nadzór merytoryczny i formalny kierownika jst).

8. Skargi na działanie jednostki i wnioski adresowane do kierownika jst.

Zapraszamy do współpracy.
Zespół ECB Firmy Doradczo - Consultingowej.