Uczestnicy:
Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników, którzy komunikują się z Pacjentami bezpośrednio lub przez telefon.

Cele szkolenia:

► Przygotowanie pracowników do telefonicznej obsługi Pacjentów
► Przećwiczenie umiejętności sprzyjających efektywnej komunikacji przez telefon
► Przekazanie wiedzy na temat technik i narzędzi wykorzystywanych podczas telefonicznej obsługi Pacjenta
 

Korzyści dla firmy:

► Poprawa wizerunku firmy
► Zmniejszenie ilości wpływających reklamacji
► Wzrost satysfakcji Pacjentów z poziomu obsługi
► Profesjonalna obsługa Pacjentów
► Poprawa jakości prowadzonych rozmów telefonicznych
► Skrócenie średniego czasu obsługi pacjenta
 

Wyślij e-mail